Sage 300 CRE®

Le client de synchronisation hh2 est installé sur votre serveur Sage pour fournir un lien sécurisé et en temps réel entre votre base de données Sage 300 Construction and Real Estate (CRE) et Procore. Ces bonnes pratiques ont été développées en collaboration avec hh2 pour garantir une intégration réussie et une synchronisation cohérente des données.

En suivant ces directives, qui couvrent la configuration système requise, les fréquences de mise à jour recommandées et les configurations sécurité solution, vous pouvez résoudre de manière proactive les problèmes de connexion courants et minimiser les délais d’expiration de synchronisation.

La configuration système requise pour hh2 se trouve ici sous l’en-tête Cahier des charges du serveur.

Hh2 diffusera les mises à jour critiques si nécessaire, mais sécurité solution ainsi que d’autres conditions sur votre serveur peuvent empêcher l’installation complète de ces mises à jour. 

Préparez-vous à mettre à jour manuellement le client de synchronisation hh2 lors du dépannage avec le support ERP ou à configurer une cadence de mise à jour régulière. Fréquence recommandée : mises à jour mensuelles ou au moins trimestrielles.

Assurez-vous que les autorisations Windows de Sage 300 CRE et les exclusions antivirus/sécurité solution sont configurées conformément aux recommandations de Sage :

• Sage 300 Construction et Immobilier et Sage Estimation requis autorisations https://support.na.sage.com/selfservice/viewdocument.do?externalID=18211

• Quels fichiers et dossiers Sage 300 Construction and Real Estate et Sage Estimation dois-je exclure de l’analyse de mon solution antivirus ? https://support.na.sage.com/selfservice/viewdocument.do?externalID=17258 

• En plus des fichiers et dossiers spécifiés dans la documentation de Sage, vous pouvez appliquer les mêmes autorisations et exclusions antivirus aux dossiers suivants :

  • C :\ProgramData\Digital Business Intégration

  • C :\ProgramData\MongoDB

  • C :\Programme Files\Digital Business Intégration

  • C :\programme Files\MongoDB\

• Les services Sage et hh2 sont conçus pour utiliser le compte SYSTEM local de Windows. Le support ERP de Procore peut vous aider à évaluer si une autorisation élevée est nécessaire.

• Parfois, les clients peuvent remarquer que le service de synchronisation hh2 ne répond pas après un redémarrage du serveur. Il peut être utile de définir la propriété du service « Type de démarrage : » sur Automatique (démarrage différé).

• Redémarrez le service de synchronisation hh2 :

  •  Après avoir redémarré les services Actian/Pervasive PSQL ou ntdbsmgr64.exe.

  •  Si l’utilitaire Actian/Pervasive PSQL Monitor est utilisé pour mettre fin à des sessions (c’est-à-dire « expulser tout le monde »)

• Arrêtez le service de synchronisation hh2 : Avant d’exécuter une sauvegarde ou d’effectuer toute opération nécessitant un accès exclusif à votre base de données Sage, vous devez arrêter le service de synchronisation hh2 sur le serveur Sage et le redémarrer lorsque vous avez terminé votre travail.

• Si vous utilisez d’autres produits hh2 tels que Paie ou RH : veillez à ne pas dupliquer les mappages d’un dossier d’entreprise dans des connexions locales distinctes allant au même compte hh2 Cloud. 

• Si vous utilisez la version 23.2 ou supérieure, vous pouvez profiter de la méthode améliorée d’exportation de l’API Engagement/OCE. Ce nouveau processus améliore les performances de synchronisation de ces objets entre les systèmes. Contactez le support ERP pour demander que cette option soit activée.

• Si Sage rencontre des erreurs, il est probable que cela affecte hh2 et l’intégration Procore :

  •  L’erreur la plus courante à l’origine des problèmes est l’erreur « Incohérence possible de la relation ». Cet article de la base de connaissances Sage donne des informations très détaillées sur cette erreur et sur la façon de la résoudre :
    Erreur : « Incohérences possibles dans les relations » lors d’une tâche ou « Fichier précédemment abandonné » dans le journal système 

  • Les problèmes de licence Sage provoquent également des erreurs de délai d’expiration : Consultez la base de connaissances de Sage pour plus d’informations sur la mise à niveau vers une nouvelle version. En attendant, vous pouvez résoudre cette erreur au fur et à mesure qu’elle se produit en suivant ces instructions : Comment résoudre l’expiration de la licence Sage

• Une fois les erreurs Sage résolues, d’autres étapes sont nécessaires pour que hh2 fonctionne à nouveau correctement: Comment résoudre les erreurs de délai d’expiration sur le serveur Sage

• Migrations, mises à niveau et déplacement des dossiers de données : si vous devez migrer vers un nouveau serveur ou mettre à jour votre solution Sage, voici des directives pour gérer hh2 pendant cette transition.

• Principaux changements : Chaque fois que vous apportez des modifications à des chantiers clés, tels que les ID de projet, les ID de fournisseur, les codes de coût, les catégories, etc., hh2 et Procore devront être impliqués dès le début pour coordonner une transition en douceur. Veuillez contacter le support ERP avant de commencer ce processus avec votre consultant Sage.

Pour toute question, veuillez contacter le support ERP Procore en remplissant ce formulaire . Vous pouvez également nous contacter par chat en direct ou par téléphone en appelant le +1 (833) 277-6267 et en choisissant l’option 3 pour le support ERP.