Flux de travail bloqués
Scénario
Un flux de travail s’arrête si une étape commence sans personnes assignées disponibles ou éligibles. Cela se produit si :
Un administrateur supprime le(s) profil(s) utilisateur flux de travail personne assignée de l’outil Annuaire ou modifie le l’accès ou les autorisations de la personne assignée avant que le flux de travail n’atteigne l’étape concernée.
L’étape du flux de travail est attribuée à un rôle (comme un contact de facturation) dans Procore, mais le champ « Contact de facturation » est vide dans le contrat.
Lors de l’utilisation d’un flux de travail pour approuver une facture, le rôle « contact de facturation » doit être attribué à un utilisateur éligible sur le contrat de la facture. Si personne n’est affecté à ce rôle lorsque le facture flux de travail atteint cette étape, le flux de travail s’arrête.
impact
Le flux de travail s’arrête immédiatement.
Un message d’erreur Devoir requis s’affiche, accompagné d’un bouton Continuer .
Le modèle de flux de travail devient temporairement indisponible jusqu’à ce que le problème à l’origine de l’instance bloquée soit résolu.
Résolution
Pour relever ce défi, un gestionnaire de flux de travail peut :
Réassigner la personne assignée: utilisez le panneau latéral de l’instance de flux de travail spécifique ou modifiez avec la fonction d’affectation en masse pour réassigner une personne valide à l’étape requise.
Supprimer l’exigence d’étape: si l’étape n’est plus nécessaire, le gestionnaire de flux de travail peut supprimer l’exigence de l’étape concernée.
Réessayer l’affectation: si quelqu’un a récemment modifié l’accès à l’outil Annuaire d’une personne assignée ou ses autorisations, cliquez sur Continuer pour rechercher les personnes assignées disponibles pour cette étape.