Si le statut d’un décaissement est « Financement terminé » dans l’outil Paiements, mais qu’aucun enregistrement du paiement n’apparaît dans votre système ERP après 10 minutes, vérifiez le filtre « Échec de l’exportation » dans l’outil Intégrations ERP au niveau entreprise. La synchronisation des enregistrements de paiement peut échouer pour plusieurs raisons, notamment :
Lorsqu’un enregistrement de paiement ne parvient pas à se synchroniser, les champs Numéro de chèque et ID bancaire deviennent modifiables. Apportez les modifications nécessaires et cliquez sur « Exporter ».
Pour éviter les erreurs de synchronisation causées par des numéros de chèque déjà utilisés dans votre système ERP, modifiez le compte de financement associé et remplacez le champ « Numéro de chèque suivant » par un numéro suffisamment élevé pour éviter les doublons.
Par exemple, si le numéro de chèque le plus récent utilisé dans votre système ERP est 100, commencez votre séquence de numérotation des chèques Procore Pay à 10000 afin d’éviter les numéros de chèque en double pour les 9900 prochains chèques émis.
Si vous ne parvenez pas à exporter l’enregistrement de paiement après avoir corrigé les erreurs dans les champs « Numéro de chèque » ou « Identifiant bancaire », contactez le support technique pour obtenir de l’aide.
Procore Pay est disponible aux États-Unis. Il est conçu pour les entreprises générales et les constructeurs-propriétaires qui agissent comme leurs propres entreprises générales sur un projet. Procore Pay étend la fonctionnalité de gestion des factures de l’application Web Procore pour gérer le processus de paiement entre les entrepreneurs généraux et spécialisés.