Dépannage du curseur de souris manquant dans Procore Drive

Contexte

Ce problème est dû à un conflit entre une mise à jour récente du runtime Microsoft Edge WebView2 (build 152.0.4191.53) et les paramètres du pointeur Windows. Alors que les clics de souris sont toujours reconnus par l’application, l’icône du pointeur ne s’affiche pas à l’écran. Il s’agit d’un conflit d’exécution externe et non d’un défaut natif de Procore Drive.

Éléments à prendre en compte

  • Autorisations : un accès administrateur sur votre appareil Windows peut être nécessaire pour exécuter l’utilitaire de mise à jour.

  • Champ d’application : S’applique aux applications de bureau Procore Drive exécutées sous le système d’exploitation Windows.

Escalier

Vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes :

Option 1 : Ajuster les paramètres du pointeur dans Windows

  1. Ouvrez le menu Démarrer de Windows et recherchez Propriétés de la souris.
    OU
    Accédez à Paramètres > Bluetooth et appareils > Souris > Paramètres supplémentaires de la souris.

  2. Sélectionnez l’onglet Options du pointeur .

  3. Sous Visibilité, décochez la case à cocher Masquer le pointeur lors de la saisie.

  4. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

  5. Relancez Procore Drive pour confirmer que le curseur est visible.

Option 2 : Mettre à jour le runtime Microsoft Edge WebView2

Si le réglage des paramètres de la souris ne résout pas le problème, déclenchez manuellement une mise à jour pour extraire la dernière version de WebView2 Runtime contenant le correctif (build 152.0.4191.62 ou supérieure) :

  1. Fermez toutes les instances actives de Procore Drive.

  2. Ouvrez l’Explorateur de fichiers sur votre ordinateur.

  3. Accédez à : C :\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeUpdate

  4. Double-cliquez sur MicrosoftEdgeUpdate.exe pour rechercher et installer les dernières mises à jour de WebView2.

  5. Une fois le processus terminé, relancez votre bureau application Procore.

Option 3 : effectuer une réinstallation au niveau de l’utilisateur

Si le curseur n’est toujours pas visible après la mise à jour des paramètres et des environnements d’exécution du système :

  1. Désinstallez Procore Drive de votre ordinateur.

  2. Réinstallez l’application en tant qu’installation au niveau utilisateur (plutôt qu’à l’échelle du système).

  3. Effacez le cache de l’application si vous y êtes invité lors de la configuration.

Cliquez sur Étape suivante.

Si le problème persiste après avoir essayé toutes les options de résolution, contactez le support technique Procore.

Voir aussi

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