Fermer un incident

Vous pouvez attribuer le statut Fermé à un incident afin de faire savoir à toutes les parties responsables que l’incident n’est plus sous enquête.

• Autorisations utilisateur requises :

  • Pour fermer tout incident, autorisations de niveau 'Admin' dans l’outil Incidents du projet.

  • Pour fermer un incident que vous avez créé, autorisations de niveau « Standard » dans l’outil Incidents du projet.

• Créer un incident

Fermer depuis la vue Incident

1. Accédez à l’outil Incidents du projet.

2. Sous l’onglet Incidents, procédez comme suit :

   1. Localisez l’incident dans la liste. Cliquez ensuite sur Afficher.

   2. Sélectionnez le bouton Fermer .
      

Fermer à partir de l’incident d’édition

1. Accédez à l’outil Incidents du projet.

2. Sous l’onglet Incidents :

   1. Localisez l’incident dans la liste. Cliquez ensuite sur Modifier.

   2. Sélectionnez le bouton Fermer .
      

OU

1. Accédez à l’outil Incidents du projet.

2. Sous l’onglet Incidents :

   1. Localisez l’incident dans la liste. Cliquez ensuite sur Modifier.

   2. Sélectionnez Fermé dans la liste déroulante Statut .

3. Faites défiler vers le bas de la page. Cliquez ensuite sur Mettre à jour.