Comment puis-je corriger les erreurs avec les fichiers PDF dans l’outil Livrables ?
Fond
Le PDF affiché de Procore est conçu pour gérer autant d’éléments d’un fichier PDF que possible. Cependant, étant donné que de nombreux facteurs potentiels peuvent provoquer des erreurs dans n’importe quelle visionneuse de documents, vous pouvez parfois rencontrer des erreurs liées à vos PDF dans Procore.
La plupart de ces erreurs sont liées à la façon dont un fichier a été aplati dans son logiciel source. Certaines erreurs peuvent être causées par la sélection de la police dans le fichier d’origine ou par d’autres configurations ou sélections sur le PDF. Consultez les informations ici pour en savoir plus sur les erreurs courantes, les solutions et les meilleures pratiques avec les PDF dans la visionneuse de livrables.
Réponse
Consultez le contenu de ce tableau pour en savoir plus sur les meilleures pratiques, les erreurs courantes et les étapes de dépannage pour les PDF dans Procore.
Question | Réponse |
Pourquoi est-ce que je reçois un message « Échec de la distribution » lors de la distribution d’un livrable ? | Cette erreur signifie généralement qu’il y a un problème avec l’un des fichiers joints au livrable. Essayez de télécharger chaque fichier pour voir lequel renvoie une erreur. Une fois que vous avez trouvé le fichier qui renvoie une erreur de téléchargement, passez en revue les autres erreurs courantes et les bonnes pratiques répertoriées dans ce tableau pour savoir comment ajuster le fichier pour garantir une gestion réussie. |
Pourquoi ne puis-je pas télécharger un PDF après avoir ajouté une annotation ? | Lorsqu’une annotation est ajoutée à un PDF dans Procore, elle introduit un autre élément dans le fichier. Si le fichier d’origine a été créé sur un solution qui n’est pas à jour ou si le fichier contient des paramètres de sécurité qui limitent la possibilité d’ajouter des éléments, vous pouvez rencontrer ce comportement en raison d’une incompatibilité. Ouvrez le fichier dans Adobe ou dans votre outil d’édition PDF préféré, puis vérifiez les propriétés suivantes :
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Quelle est la différence entre l’aplatissement et l’impression au format pdf, et que dois-je faire ? | L’aplatissement d’un PDF compresse tous les calques en un seul. Lorsqu’il est effectué correctement, l’aplatissement peut être annulé si nécessaire. L’aplatissement conserve toutes les données hébergées dans différentes couches, annotations et dans le PDF lui-même, et permet aux éléments d’être exécutés avec précision via la technologie de reconnaissance optique de caractères (OCR) de Procore. C’est la meilleure façon de consolider les couches d’un fichier PDF, et devrait toujours être la première approche. Consultez la documentation de votre solution PDF pour savoir comment aplatir correctement un fichier. Il est recommandé de toujours aplatir les fichiers avant de les charger sur Procore. L’impression au format PDF, également connue sous le nom de « pixellisation », revient à prendre une photo du fichier d’origine. Il ne conserve pas les données hébergées dans les couches de votre fichier, et c’est donc une option que vous ne devez utiliser que si aplatir correctement le fichier dans votre solution PDF n’est pas possible ou ne résout pas un problème. L’impression au format PDF ne peut pas être annulée et il est possible que les données PDF soient irrémédiablement perdues au cours de ce processus. |
Pourquoi le texte est-il manquant ou remplacé par des symboles lorsque j’ouvre un PDF ? | Lorsque cela se produit, la première chose à regarder est la sélection de la police sur le fichier PDF. Les visionneuses PDF ne prennent généralement en charge que les polices TrueType. Les polices TrueType sont des options de police par défaut courantes telles que Arial ou Times New Roman. Si vous voyez une police intitulée « Personnalisé » ou « Type 1 » dans les propriétés de votre document, ajustez-la manuellement en une police TrueType. Pour remplacer les polices personnalisées par des polices prises en charge, utilisez un solution tel que Bluebeam ou Adobe Pro pour les modifier manuellement. Si le fichier est particulièrement volumineux ou s’il contient du texte personnalisé qui ne peut pas être converti manuellement, vous pouvez ouvrir le fichier dans une solution de traitement de texte comme Word et l’enregistrer en tant que nouveau PDF pour forcer la conformité du fichier. |
Pourquoi ne puis-je pas cliquer sur ma pièce jointe pour l’afficher ? | Le lien permettant d’ouvrir votre pièce jointe apparaîtra en gris et inactif lorsque le fichier est encore en cours de traitement. Le temps de traitement est directement lié à la vitesse d’Internet, à la taille du fichier et à la complexité des éléments du fichier (annotations, couches, coût estimé jusqu'à l'achèvement). Si vous avez attendu 15 minutes que le fichier soit traité, que vous avez actualisé la page et que le lien est toujours inactif, téléchargez le fichier et ouvrez-le dans votre solution PDF pour rechercher les polices personnalisées ou Type1 incompatibles. Remarque : le lien de la pièce jointe apparaîtra gris et inactif indéfiniment si le fichier n’est pas dans un type de fichier pris en charge. Voir Quels types et formats de fichiers sont pris en charge dans l’pièce jointe visionneuse de l’outil Livrables ? pour plus de détails. |
L’approbateur est responsable et le fichier est au format PDF, mais il n’y a pas d’option pour annoter le fichier et d’autres annotations sont manquantes. Pourquoi ? | Cela signifie souvent que la pièce jointe d’origine a été supprimée. Il est important de laisser le fichier d’origine en place dans le flux de travail, même après l’ajout d’une annotation. Il peut également indiquer des paramètres incompatibles sur le document, tels que des paramètres de sécurité qui restreignent les actions ou des types de police non pris en charge. Pour vérifier s’il y a des paramètres incompatibles, ouvrez le fichier dans Adobe ou dans votre outil d’édition PDF préféré et vérifiez les propriétés suivantes :
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Voir aussi
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