E-mail Incidents

La fonctionnalité d’e-mail de l’outil Incidents vous permet d’envoyer les détails d’un incident sur la boîte de réception des e-mails des membres de l’équipe. Ceci peut être utile si les membres de l’équipe souhaitent obtenir une copie des incidents en dehors de Procore ou si vous souhaitez entamer une discussion privée sur l’incident avec une seule personne ou un groupe de personnes.

• Autorisations utilisateur requises :

  • Pour envoyer tout incident par e-mail, Autorisations de niveau « Admin » dans l’outil Incidents du projet.

  • Pour envoyer par e-mail un incident que vous avez créé, Autorisations de niveau « Standard » ou supérieures dans l’outil Incidents.

• Créer un incident

1. Accédez à l’outil Incidents du projet.

2. Recherchez l’incident que vous souhaitez transférer et cliquez sur Afficher.

3. Cliquez sur l’onglet E-mails.

4. Click New e-mail.

5. Commencez à saisir dans le champ « À », puis cliquez sur les noms des personnes auxquelles vous souhaitez envoyer un e-mail.

6. Incluez ceux que vous souhaitez mettre en Cc. Considérez ce qui suit :

   • Vous serez automatiquement mis en copie sur l’e-mail.

   • Si vous souhaitez que l’e-mail ne soit accessible qu’aux personnes impliquées dans l’e-mail et aux utilisateurs 'Admin' de l’incident, cochez la case à cocher à côté de Privé.

   • Si vous souhaitez autoriser tous les utilisateurs de niveau 'Admin' et « Standard » à afficher la correspondance e-mail dans l’onglet E-mail de l’incident, décochez la coche de la case Privé (e).

   • L’objet de l’e-mail est automatiquement renseigné avec « FW : Incident : [incident #] : [titre de l’incident] ». Vous pouvez le modifier si vous le souhaitez.

7. Joignez tous les fichiers pertinents à partir de votre ordinateur ou de vos fichiers dans Procore.

8. Incluez un message dans votre e-mail.

9. Cliquez sur Envoyer.
   Remarque : L’e-mail sera envoyé à tous les utilisateurs dans les champs « À » et « Cc », et l’e-mail sera enregistré dans l’onglet E-mails de l’incident.